据“黑猫投诉”音讯，一位消费的人在其渠道投诉称，其在本年618期间购买了一台华凌空调，装机时奉告没有遥控器，所以找客服索要，成果被客服以空调已晋级为蓝牙智能为由回绝发货。客服表明：“咱们从始至终没有遥控器，你为啥不提早问询。”该顾客表明，科技晋级是功德，但不应该成为产品减配的理由，期望厂家能加以改进，并补发顾客应有的物品。
此外，还有顾客表明，华凌空调客服要求其在抖音和小红书等渠道发视频好评后，才赞同赠送遥控器，把产品本该有的配件和点评强制绑缚。
对此，财经网家居登录京东华凌空调智选旗舰店进行咨询，客服回复称，自2021年4月1日起，厂家便不再装备原始遥控器，而是全面晋级手机遥控。顾客可以终究靠手机重视华凌智联小程序便可遥控家中空调设备。
不过，客服一起表明，假如晒单，可以赠送全能遥控器。但当财经网进一步诘问，不晒单是否就不赠送遥控器时，客服又改口称承认收货后来挂号，不晒单也能赠送。
关于这样的状况，北京市京顺律师事务所蒋秀峰律师向财经网表明，判别是否违规，要看商家是否尽到了提示责任。比方，在产品的详情页上标示了不配送遥控器，那就归于顾客赞同了商家不配送遥控器的约好。假如商家在不显眼的当地标示，导致顾客不能及时的获取信息，那这种条款是无效的，所以应当后补配送。假如商家没有尽到提示责任，顾客可以精确的经过民法典的从物随主物搬运、格局条款无效申述主张违约责任，或许经过12345/12315等方法来进行维权。在此，也主张消费的人在购买产品前要侧重重视商家的提示信息再下单。
